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Tutte le risposte alle vostre domande

FAQ

Domande? Tutte le risposte on line

- Che cos'è un codice cliente e un numero di contratto?

Il codice cliente (SC, SCP, AS, IA….) è il vostro identificativo cliente presso Accor. Il numero di contratto vi verrà fornito dopo averlo sottoscritto . Se avete stipulato diversi contratti con Accor, potrete disporre di più numeri di contratto.

- In che modo è possibile prenotare on line le tariffe negoziate del contratto?

Per poter prenotare le tariffe negoziate, dovete inserire il vostro codice cliente e numero di contratto per ciascuna prenotazione.

- Ho un contratto con tariffe negoziate per ciascuna delle destinazioni principali e una promozione globale aggiuntiva per le destinazioni secondarie. In che modo è possibile prenotare le tariffe delle diverse promozioni?

L'inserimento di un codice cliente e di uno qualsiasi dei vostri numeri di contratto, fornisce automaticamente accesso a tutte le tariffe negoziate nell'ambito di contratti diversi.

- Perché non è possibile accedere alle tariffe negoziate?

In base alla disponibilità dell'hotel, la vostra tariffa negoziata può non essere disponibile nelle date desiderate.

- In che modo è possibile rinnovare il contratto?

Potete contattare il vostro consulente commerciale o l'ufficio vendite. I dati del vostro ufficio vendite sono disponibili nella sezione "Contatti".

- In che modo è possibile prenotare con una carta Accor (A|Club, AFGC,…)?

Dopo aver inserito il codice cliente e il numero di contratto, potrete precisare il tipo e il numero della carta. In tal modo sarete identificati e potrete accedere caso per caso alle condizioni specifiche associate.

- Quante stanze è possibile prenotare?

Potete prenotare un massimo di 3 stanze in uno stesso hotel e per le stesse date.

- È obbligatorio disporre di una carta di credito per effettuare una prenotazione online?

La richiesta di una carta di credito al momento della prenotazione dipende da quanto stabilito dalle condizioni di vendita della tariffa in questione.

- Riceverò una conferma della prenotazione?

Sì, potete ricevere una conferma tramite e-mail o sms

- In che modo è possibile modificare / cancellare una prenotazione?

Dovete annullare la prenotazione in questione ed effettuarne una nuova. Prima di annullare una prenotazione, assicuratevi che vi siano ancora delle stanze disponibili.

- In che modo è possibile creare e modificare un conto?

Puoi creare o modificare il tuo contofacendo click sull'opzione "Mio profilo" all'interno del tuo toolbox, o cliccando sul link dedicato sul tuo motore di prenotazione

- In che modo è possibile utilizzare il conto?

Inserendo i vostri ID (indirizzo e-mail e password) nel motore di prenotazione, sarete identificati e non dovrete più inserire il vostro codice cliente e numero di contratto per accedere alle tariffe negoziate. Scoprite tutti i vantaggi dell'iscrizione in linea.