Ofertas e tarifas preferenciais para as suas viagens de negócios

Imprimir

As respostas para as suas perguntas

FAQ

Você tem alguma pergunta? Todas as respostas on-line.

- O que significa um código de cliente e um número de contato?

O código de cliente (SC, SCP, AS, IA….) é a sua identificação perante a Accor. O número de contrato será fornecido depois da assinatura do contrato. Se você tiver vários contratos com a Accor, poderá dispor de vários números de contrato diferentes.

- Como posso reservar on-line as tarifas negociadas do meu contrato?

Para fazer sua reserva com as tarifas negociadas, você deverá apresentar o código de cliente e o número de contrato em todas as reservas.

- Tenho um número de contrato com tarifas negociadas para cada um dos meus principais destinos e uma oferta global complementar para os meus destinos secundários. Como posso fazer uma reserva usando essas tarifas nas várias ofertas?

A apresentação do seu código de cliente e um dos seus números de contrato, seja qual for, garante a você o acesso automático às tarifas negociadas de acordo com os diferentes contratos.

- Por que não posso acessar às minhas tarifas negociadas?

Em função da disponibilidade do hotel, pode ser que a sua tarifa negociada não esteja disponível nas datas desejadas.

- Como posso renovar o meu contrato?

Você pode entrar em contato com o seu agente comercial ou procurar o departamento de vendas. As informações do departamento de vendas estão disponíveis em "Fale conosco".

- Como posso fazer reservas com um cartão Accor (Le Club, AFGB,…)?

Depois de apresentar o seu código de cliente e o número de contrato, você deve indicar o tipo e o número do cartão. Dessa forma você será reconhecido e poderá acessar, se desejar, às condições específicas associadas.

- Quantos quartos eu posso reservar?

Para uma mesma reserva, você pode reservar até 3 quartos, no mesmo hotel e nas mesmas datas.

- O cartão é obrigatório para efetuar as reservas on-line?

De acordo com as condições de venda da tarifa, o cartão de crédito poderá ou não ser exigido no momento da reserva.

- Eu recebo uma confirmação da minha reserva?

Sim, você pode receber uma confirmação da sua reserva por e-mail ou mensagem de texto.

- Como posso alterar/cancelar a minha reserva?

Você pode cancelar e reservar novamente um quarto. Antes de efetuar qualquer cancelamento, certifique-se de que existem quartos disponíveis

- Como posso criar ou alterar uma conta?

Se você clicar em Minha conta na barra de ferramentas ou no respectivo hiperlink na seção de reservas, poderá criar ou alterar a sua conta.

- Como posso utilizar a minha conta?

Ao inserir seus dados (e-mail e senha) no motor de reservas, você será identificado desde o início da sua reserva e não precisará mais apresentar o código de cliente e número de contrato para acessar suas tarifas negociadas. Descubra todas as vantagens da inscrição on-line.