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DOMANDE FREQUENTI

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Le mie tariffe concordate

Il rinnovo del mio contratto d’azienda

Le mie prenotazioni

Il mio conto cliente

Il mio abbonamento Business Plus

Il mio abbonamento ibis BUSINESS

Cosa sono il codice cliente e il codice di accesso?

Il codice cliente (SC, SCP, AS, IA….) è il vostro identificativo per AccorHotels. Il codice di accesso è un identificativo supplementare che consente di garantire la riservatezza degli accordi stipulati. Quest'ultimo viene modificato ogni anno per ragioni di sicurezza. L'inserimento di questi due codici consente di accedere ai diversi contratti di cui voi - o la vostra azienda - beneficia con AccorHotels.

Come posso prenotare online alle tariffe stipulate nel mio contratto/dalla mia azienda?

Per prenotare alle tariffe stipulate, inserite il vostro codice cliente (SC, SCP, AS, IA….) e il codice di accesso comunicati dal contatto AccorHotels.

A parte il sito web, in quali altri modi posso prenotare alle tariffe stipulate dalla mia azienda?

Per beneficiare delle tariffe stipulate, indicate il vostro codice cliente (SC, SCP, AS, IA….) e il codice di accesso al momento della prenotazione:

Ho stipulato un contratto tariffario per ognuna delle mie destinazioni principali e un'offerta complementare per le destinazioni secondarie. Come posso prenotare alle tariffe delle varie offerte?

L'inserimento del codice cliente (SC, SCP, AS, IA….) e del codice di accesso consente di accedere automaticamente a tutte le tariffe stipulate nell'ambito dei vostri diversi contratti aziendali.

Perché non posso accedere alle tariffe stipulate?

La tariffa stipulata può non essere fruibile alle date previste in quanto soggetta a disponibilità dell'hotel.

Come posso individuare le mie tariffe aziendali?

Quando eseguite una ricerca, le tariffe aziendali sono identificabili come segue:

  • tramite visualizzazione del pittogramma Negotiated rate, che identifica gli hotel preferiti dalla vostra azienda nelle destinazioni principali,
  • tramite visualizzazione del pittogramma Chain discount, per le tariffe applicate alla vostra azienda nell'ambito di un accordo globale sulle destinazioni secondarie,
  • oppure tramite la denominazione dell'offerta riportata accanto alla tariffa indicata sullo schermo.

A cosa corrisponde il pittogramma "Negotiated rate"?

Si tratta degli hotel che propongono una tariffa stipulata adatta alle esigenze specifiche della vostra azienda per le destinazioni principali.

A cosa corrisponde il pittogramma "Chain discount"?

Si tratta di un'offerta globale, che integra gli hotel di tutto il mondo per offrire tariffe privilegiate su tutte le destinazioni secondarie (complementare all'offerta su misura per le destinazioni principali).

Come posso rinnovare il contratto?

Per il rinnovo del contratto, contattate il vostro consulente commerciale o l'ufficio vendite facendo clic qui.

Come possono prenotare con una carta AccorHotels (carta abbonamento Business Plus, carta fedeltà Le Club AccorHotels, …)?

Dopo avere inserito il codice cliente (SC, AS, …) e il codice di accesso, potete specificare il tipo e il numero di carta. In questo modo, sareste identificati(e) e potrete accedere alle tariffe e alle relative condizioni specifiche.

Quante camere posso prenotare?

La stessa prenotazione può comprendere fino a 3 camere nello stesso hotel e nelle stesse date.

E' obbligatoria la carta di credito per prenotare online?

Secondo le condizioni di vendita della tariffa, la carta di credito può essere richiesta o meno al momento della prenotazione.

Riceverò una conferma di prenotazione?

Sì, potrete ricevere una conferma via e-mail o tramite messaggio.

Come posso modificare/annullare una prenotazione?

Per modificare una prenotazione, è necessario annullarla e rifarla. Prima di procedere all'annullamento, verificate che le camere siano ancora disponibili. Fate clic qui per annullare una prenotazione.

Perché creare un conto?

Per rendervi la vita più facile!
Nel conto trovate i vostri dati identificativi e le prenotazioni, oltre a potere personalizzare il soggiorno nei minimi dettagli:

  • potrete risparmiare tempo e semplificare le prenotazioni: sarete riconosciuti fin dall'inizio della prenotazione e non dovrete più inserire il codice cliente e il numero di contratto per accedere alle tariffe stipulate.
  • potrete personalizzare il vostro spazio come preferite
  • riceverete le nostre promozioni tramite newsletter e beneficerete delle tariffe migliori
  • potrete godere di offerte e vantaggi esclusivi
  • riceverete la conferma di prenotazione tramite sms
>> Crea il tuo conto

Come posso creare il mio conto online?

E' semplice, rapido e online al 100%! Fate clic qui per creare il conto oppure in qualsiasi momento durante la visita del nostro sito, alla voce "Il mio conto" in alto a destra sullo schermo. Inserite la vostra e-mail e fate clic su "Iscrizione".

Ho perso la password di accesso al mio conto, come posso reinizializzarlo?

Fate clic qui Inserite l'indirizzo e-mail per ricevere un messaggio di posta elettronica che vi invita a personalizzare la password.

Come posso accedere al mio conto?

Fate clic qui. Inserite l'indirizzo e-mail, il numero di carta Le Club AccorHotels, la password e fate clic su "Collegati".
Potrete inoltre accedere al conto in qualsiasi momento visitando il nostro sito dalla voce "Il mio conto" in alto a destra sulla schermata.

Come posso modificare il mio conto?

Per aggiornare i vostri dati personali nel conto, vi invitiamo a:

  1. Accedere al vostro conto facendo clic su "Collegati"
  2. Inserite l'indirizzo e-mail o il numero di carta Le Club AccorHotels e la password
  3. Selezionate la voce "Il mio profilo"
  4. Accedete ai vostri "Dati personali"
N.B.: per ragioni di sicurezza non potrete apportare modifiche a cognome, nome e stato civile. In caso di variazioni di questi dati, vi invitiamo a contattare il servizio clienti.

Cos'è la carta Business Plus ?

La carta Business Plus è una carta di abbonamento a soggiorni in hotel del gruppo AccorHotels destinata a coloro che viaggiano spesso per lavoro e alla loro azienda.
La carta offre sconti e vantaggi per qualsiasi soggiorno presso gli hotel Sofitel, Pullman, MGallery by Sofitel, Grand Mercure, Novotel, Novotel Suites, Mercure, les Aparthotels Adagio (eccetto Adagio Access), ibis, ibis Styles e Thalassa sea & spa in tutto il mondo e presso il nostro partner Europcar.
La carta è a pagamento, nominale e valida 1 anno dalla data di emissione.

Quanto costa la carta Business Plus?

Il prezzo della carta Business Plus ammonta a 170 € tasse incluse (o 141,67 € tasse escluse, l'aliquota IVA francese si applica alla tariffa tasse escluse).
Per ordinare un minimo di 5 carte, contattate i nostri team commerciali per definire un'offerta dedicata alla vostra azienda.

Per quanto tempo è valida la carta Business Plus?

La carta Business Plus è valida 1 anno dalla data di emissione.

Come posso beneficiare dei vantaggi e degli sconti offerti dalla carta Business Plus?

Per beneficiare di sconti e vantaggi, il titolare della carta Business Plus deve indicare il numero della propria carta al momento della prenotazione e presentarla tassativamente all'arrivo alla reception dell'hotel.

Quali sconti offre la carta Business Plus?

Potrete beneficiare degli sconti riportati di seguito presso oltre 2.700 hotel AccorHotels in tutto il mondo:

  • Sfruttate la vostra offerta professionale per i soggiorni personali.
  • Le tariffe Business Plus, che possono variare a seconda dei marchi degli hotel che partecipano al programma, sono le seguenti:
    - durante il weekend, fino al 20% di sconto sulla migliore tariffa del giorno senza condizioni (tariffa modificabile e annullabile) e
    - durante la settimana (da domenica sera a giovedì sera), fino al 15% di sconto sul prezzo iniziale della tariffa intera.
  • Sofitel: 15% su tutte le tariffe (eventualmente soggette a condizioni) delle camere
  • Pullman, MGallery by Sofitel, Grand Mercure, Novotel e Mercure: 15% sulla tariffa migliore della camera senza condizioni e 5% su determinate tariffe soggette a condizioni
  • Novotel Suites: 10% sulla tariffa piena di una suite per i soggiorni brevi (1-2 notti) e 7% sui soggiorni di almeno 3 notti e su quelli superiori a 8 notti
  • ibis: 10% sulla tariffa piena della camera e sulla ristorazione
  • ibis Styles: 10% sulla tariffa della camera con colazione e forfait mezza-pensione e 5% su determinate tariffe soggette a condizioni
  • Aparthotels Adagio (eccetto Adagio Access): 5% sulla tariffa pubblica senza condizioni per i soggiorni di almeno 4 notti
  • Thalassa sea & spa: si applicano gli sconti previsti dai marchi
In determinate date, gli sconti offerti dalla carta non sono applicabili presso alcuni hotel. Per conoscere gli hotel interessati, in base alle vostre date, fate clic qui

Grazie alla carta di abbonamento, godrete inoltre di un’ulteriore riduzione sul prezzo del noleggio auto Europcar:
  • 20% in tutto il mondo sulle tariffe prepagate e non.
La carta Business Plus garantisce inoltre la disponibilità di una camera purché effettuiate la prenotazione almeno 3 giorni prima dell'arrivo (entro le 12, ora locale dell'hotel previsto).
Solo in caso di soggiorno soggetto a tariffa pubblica o piena (la garanzia di disponibilità non è cumulabile con gli sconti accordati dalla carta di abbonamento).
Le tariffe del programma Business Plus sono valide per l'acquisizione dei punti Le Club AccorHotels.
Condizioni non applicabili in alcuni hotel, in determinate date. Fate clic qui per conoscere gli hotel interessati in base alle date del vostro viaggio.

Come posso beneficiare della garanzia di disponibilità della camera al momento della prenotazione?

La carta Business Plus garantisce la disponibilità di una camera, purché effettuiate la prenotazione almeno 3 giorni prima dell'arrivo (entro le 12, ora locale dell'hotel previsto). La presente garanzia si applica ai soggiorni soggetti a tariffa pubblica o tariffa piena. Il vantaggio non è cumulabile con l'applicazione della tariffa ridotta proposta dalla vostra carta Business Plus.
Le presenti condizioni non sono applicabili in alcuni hotel in determinate date. Fate clic qui

Come si garantisce la prenotazione di una camera?

Attenzione, la garanzia di prenotazione è diversa dalla garanzia di disponibilità (cf. la domanda "Come posso beneficiare della garanzia di disponibilità della camera al momento della prenotazione?") La carta Business Plus non costituisce una garanzia di prenotazione. Per garantire e quindi mantenere la prenotazione per arrivi oltre le 18 (le 14 in alcuni paesi), si richiede un numero di carta di credito. In base alla politica di annullamento dell'hotel previsto, in caso di prenotazione non annullata (no show), l'importo della prima notte sarà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.
Per la vostra sicurezza e la tutela dei dati personali, il numero di carta di credito non viene conservato da una prenotazione all'altra.

Perché mi viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito fornito all'arrivo rappresenta semplicemente una garanzia di pagamento.

Cosa fare in caso di smarrimento, furto o deterioramento della carta Business Plus?

In caso di smarrimento o furto della carta Business Plus :

  1. Collegatevi al vostro conto Accorhotels.com
  2. Inoltrate una richiesta di duplicato alla voce "Le mie carte di abbonamento"
Il duplicato è gratuito.
Nell'attesa di ricevere la carta, potrete inoltre stamparla dal vostro conto.

Cos'è la carta ibis BUSINESS?

La carta ibis BUSINESS è una carta di abbonamento a pagamento, valida 1 anno, che offre sconti e vantaggi specifici in tutti gli hotel ibis, ibis Styles e ibis budget che aderiscono all'iniziativa in tutto il mondo (tranne alcuni: consultare gli hotel che non partecipano al programma).

Quanto costa la carta ibis BUSINESS ?

La carta ibis BUSINESS costa 90 € tasse escluse/anno a eccezione di promozioni temporanee o condizioni specifiche locali.

Quanto dura la carta ibis BUSINESS?

E' valida un anno dalla data di emissione.

Quali sconti offre?

Beneficerete di sconti negli hotel ibis, ibis Styles e ibis budget che partecipano al programma in tutto il mondo (tranne alcuni: Consultare gli hotel che non partecipano al programma) :

  • sull'alloggio: sconto del 10% sulla tariffa piena o del 5% sulle tariffe promozionali della famiglia ibis. (Early booking, Summer & Winter deals, fine settimana),
  • sulla ristorazione: sconto del 10% sulle spese sostenute al ristorante e al bar dell'hotel: colazione, pranzo, cena e consumazioni al bar (anche se non soggiornate presso l'hotel).

Come posso beneficiare della garanzia di disponibilità della camera?

La carta ibis BUSINESS garantisce la disponibilità di una camera presso l'hotel ibis, ibis Styles o ibis budget selezionato oppure presso una struttura di categoria equivalente nelle vicinanze, purché effettuiate la prenotazione almeno 2 giorni prima dell'arrivo entro le 12. La presente garanzia si applica unicamente ai soggiorni soggetti a tariffa pubblica o tariffa piena, su cui i possessori della carta ibis BUSINESS godono del 10% di sconto. Avrete quindi la possibilità di unire gli sconti a tale vantaggio. Alcuni hotel sono esclusi da tali condizioni tutto l'anno o in determinate date.

Come si garantisce la prenotazione di una camera?

La carta ibis BUSINESS non costituisce una garanzia in caso di arrivo tardivo in hotel. Per garantire la prenotazione della camera, indipendentemente dall'ora di arrivo, si richiede un numero di carta di credito. Per la vostra sicurezza e la tutela dei dati personali, il numero di carta di credito non viene conservato da una prenotazione all'altra. In caso di prenotazione non annullata, l'importo della prima notte sarà addebitato sulla carta di credito fornita a titolo di garanzia.

Perché mi viene richiesta una carta di credito all'arrivo in hotel?

Il numero di carta di credito fornito all'arrivo rappresenta semplicemente una garanzia di pagamento.

Dove posso acquistare la carta ibis BUSINESS?

Potete acquistare la carta ibis BUSINESS unicamente con carta di credito: