Interview mit Pullmans VP Brand Management: Lilian Roten
Pullman ist eine bekannte Marke mit einem starken Angebot für Geschäftsreisende. Entdecken Sie, wie diese Marke es geschafft hat, die Grenzen zwischen Arbeit und Freizeit aufzuheben und das Beste für beides anzubieten.
Seit 2007 hat die Marke Pullman Geschäftsreisende mit hohen Ansprüchen als Zielgruppe. Können Sie uns einen aktuellen Überblick über die Marke geben?
Von Anfang an war Kunst Teil unserer DNA, denn wir haben Kollektionen zeitgenössischer Kunst als Teil unserer Hotels eingeführt. Wir haben auch den Artist Playground geschaffen, ein Erlebnis, das ein wiederholtes Eintauchen ermöglicht, und einige Art at Play-Gegenstände, die verwendet oder mitgenommen werden können – ein buntes Extra und eine Überraschung für unsere Gäste.
Was die Fitness betrifft, so werden wir auch hier für ein Ambiente sorgen, das für ein größeres Eintauchen und mehr Spaß sorgt als ein kahler Raum, wie ihn jedes andere Hotel hat, der einfach mit technischen Geräten vollgestopft ist. Zum Beispiel kann jeder, der von einer Runde Laufen draußen zurückkommt, ein bisschen mehr Stretching und andere Übungen in manchen anderen Bereichen, wie unseren Treppenhäusern, machen, anstatt einfach den Aufzug zum Fitnessbereich zu nehmen. Bleiben Sie energiegeladen!
Unterscheiden Sie zwischen Geschäfts- und Freizeitkunden?
Wie würden Sie den typischen Pullman Geschäftsreise-Kunden beschreiben? Gibt es Angebote speziell für Frauen?
Wenn es um Geschäftsreisen geht, wollen Männer und Frauen dieselben Dinge, z. B. zuverlässige Technologie, Pausen mit hochwertigen Speisen und Getränken... Wir möchten das Hotel der Wahl sein für alle Entscheidungsträger im mittleren und oberen Management, indem wir ihnen eine professionelle und dabei lebhafte Alternative sowie einige maßgeschneiderte Lösungen bieten, die für Qualität und Wohlbefinden sorgen.
Nennen Sie uns die größten Veränderungen, die Sie hinsichtlich Geschäftsreisen bemerkt haben?
Eine störungsfreie Vernetzung ist definitiv eine Voraussetzung. Es muss kostenlosen Internetzugang mit hoher Datengeschwindigkeit geben, insbesondere für die junge Generation, die immer anspruchsvoller wird. Deshalb müssen wir hier mehr investieren. Pullman rennt nicht jeder trendigen Spielerei hinterher, denn was es braucht, ist nicht extravagantes Equipment, sondern ausgezeichnetes W-LAN und eine hohe Bandbreite mit einfachem Login und smarter Technologie im Zimmer, die für stimmungsvolle Beleuchtung sorgt und über einen Hauptlichtschalter beim Bett verfügt, der stressfreie Entspannung ermöglicht.
Wie unterscheiden Sie sich von den Wettbewerbern?
Haben Sie Räume für Co-Working im Angebot?
Was hat es mit dem Business Playground und Co-Meeting by Pullman auf sich?
Co-Meeting heißt jetzt Meet and Play. Für unsere Hotels gelten einige Richtlinien zum Einrichten von Meeting-Räumen mit einer besonderen Anmutung, die eher ein Gefühl von Lebensraum als von Arbeitsbereich vermittelt. Für unsere Geschäftsführer und F&B-Manager halten wir auch Hilfsmittel bereit, sodass sie kreative Vorschläge zur Ausstattung eines Raumes machen oder eine Pause gestalten können, anstatt nur Bestellungen entgegenzunehmen. Das kostet nicht unbedingt mehr, bereitet aber mehr Vergnügen!
Können Sie uns etwas über Ihren zukünftigen Plan zur Festigung Ihres Platzes im Markt sagen?
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