A combinação vencedora dos hotéis à la carte
A clientela é cada vez mais ávida de experiências únicas e à la carte. Como é que os hoteleiros se adaptaram para atender estas expetativas
O hotel no centro das cidades e da vida
Noites personalizadas
A nível de conforto, independentemente do tamanho da cama, a marca Conrad propõe o original « pillow menu » que permite optar por travesseiros anti-ressono, anti-enxaqueca ou especial brushing… Graças à domótica, pode-se personalizar também o ambiente do seu quarto na hora de fazer a reserva: escolher o seu ambiente olfativo no hotel Andaz de Londres (grupo Hyatt) ou ajustar a luminosidade nos estabelecimentos Hub by Premier Inn (grupo Whitbread).
Horários moduláveis
Aplicações de personalização
A start-up Bowo, que nasceu em dezembro de 2017, vai mais longe fornecendo um tablet tactil, uma estação de ancoragem magnética como carregador sem fio e uma aplicação, Bowo, pré-instalada no tablet. Esta última, ligada a um back-office ergonómico, dá acesso ao hoteleiro em tempo real aos dados de consumo do viajante. A ferramenta de concierge digital permite então elaborar um perfil cliente e propor ofertas personalizadas com o objetivo de o fidelizar.
O quarto conectado: o futuro da hoteleria
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Cada vez mais presente, esta tecnologia integra-se no uso dos viajantes. Como é que ela influencia novos comportamentos nas viagens?
As novas tecnologias continuam a alterar a experiência do viajante. Panorâmica quanto às implicações para os viajantes nos próximos anos.
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