Bien protéger ses salariés

Dans un contexte d’internationalisation croissante des entreprises, les salariés sont de plus en plus mobiles. Mais les zones économiquement attractives peuvent être à risques. Des soucis d’ordres sécuritaire mais aussi sanitaire y sont fréquents. 

Or les entreprises ont depuis une quinzaine d’années une responsabilité juridique au civil et au pénal de protéger leurs salariés. Par conséquent, elles doivent mettre en place une stratégie efficace de gestion des risques qui va leur permettre d’identifier ces derniers, de les prévenir et de pouvoir agir en cas d’urgence.

Les entreprises doivent identifier les risques : Avant d’envoyer ses salariés dans un pays il faut connaître les risques sanitaires et/ou sécuritaires et naturels auxquels ils peuvent être confrontés. Il faut aussi mesurer l’existence de facteurs parfois aggravants comme la nationalité de l’employé, l’image de l’entreprise dans le pays, la fonction du salarié. 

Qui doit s’en charger au sein de l’entreprise ? Les grandes entreprises ont souvent un département sécurité qui peut s’en charger mais les PME plus rarement. Quoiqu’il en soit, un ensemble de mesures assez simples peuvent être suivies. Les entreprises peuvent s’informer auprès des organismes gouvernementaux tels le Ministère des affaires étrangères, suivre les recommandations de l’Institut Pasteur ou de l’Institut de veille sanitaire. Elles peuvent aussi faire appel à des sociétés privées pour le faire.   

Une fois les risques identifiés, il faut baliser la vie des employés à l’étranger en amont de leur départ. 

Préparer le départ et la vie de ses salariés sur place : tout d’abord le salarié doit être informé avant son départ. Des réunions d’information, des formations linguistiques doivent être proposées, des guides sur les différences culturelles peuvent être mis à disposition. Le salarié doit connaître tous les risques qu’il encourt et surtout toutes les erreurs à ne pas commettre. 

Mettre en place des procédures de sécurité : si les risques potentiels sont connus, il est plus aisé de mettre en place des systèmes de sécurité. Il faut sécuriser les déplacements, les lieux de travail, de résidence des salariés. Pour plus d’efficacité, l’entreprise peut faire intervenir des sociétés privées de sécurité. 

Garantir la protection sociale des salariés : Un bilan médical complet de ses salariés doit être réalisé. Sont-ils aptes à aller dans tel pays, sont-ils vaccinés etc. ? 

Si les salariés sont en détachement, ils dépendent de la Sécurité Sociale Française. S’ils sont expatriés, la couverture sociale du pays prend le relais. L’entreprise doit savoir si cette couverture suffit. Sinon, elle peut signer des contrats collectifs pour tous ses expatriés via la Caisse des Français de l’étranger par exemple. 

Une couverture complète : Des assurances sécurité spécifiques doivent être contractées pour des missions à haut risque. Les sociétés proposant des solutions aux entreprises pour couvrir tous les types de risques ne manquent pas. Parmi elles, Europ Assistance ou Axa Assurances.

Les salariés sont sur place. Si malgré tout un incident se produit, il faut que l’entreprise soit prête à agir. Elle doit posséder une cellule de gestion de crise, une personne dédiée à la sécurité, des procédures à suivre, des mesures d’évacuation. Pour cela, certains outils peuvent l’aider à agir efficacement. 

Des outils efficaces : TravelTracker est une application proposée par International SOS, service d’assistance médicale et Control Risk, spécialiste des risques en tout genre. Elle propose plusieurs fonctionnalités qui aident à la communication et à l’assistance des salariés. Elle propose notamment de visualiser une carte où se trouve l’employé et montre ce qu’il y a autour de lui. Cette application est déjà utilisée par près de 3 millions d’utilisateurs. 

Faire appel à des services d’assistance : De nombreux services d’assistance proposent ce type d’applications. Leurs fonctionnalités peuvent se doubler du service d’équipes d’experts en crise. Ces derniers sont disponibles 24h/24 pour faire face à toutes les conséquences d’un accident. Ici, le chef d’entreprise ne se retrouve pas seul face à un événement imprévu. Par ailleurs, ces sociétés de services peuvent l’aider à bien communiquer et/ou redorer ultérieurement son image. 

La sécurité des employés d’une entreprise à l’étranger est prioritaire. Il faut essayer de tout prévoir. À aucun moment le salarié ne doit s’occuper de ces démarches. Il doit pouvoir se centrer sur son travail tout en respectant bien entendu les consignes de sécurité pour ne pas se mettre lui, et son entreprise, en danger.