Die besonderen Erwartungen von Frauen auf Geschäftsreisen

Sie sind beruflich ebenso viel unterwegs wie ihre männlichen Kollegen, aber was sind die besonderen Erwartungen und Ansprüche der Geschäftsfrauen?

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Bereitet eine Geschäftsfrau eine berufliche Reise anders vor als ein Mann? Auch wenn Ihnen diese Frage vielleicht etwas sexistisch vorkommt, so ist sie doch vollkommen legitim, wenn man weiß, dass eine von zwei berufstätigen Frauen im Rahmen ihrer Arbeit auf Reisen geht. Und die Antwort lautet: Ja! Eine Analyse.

Die Prioritäten einer Frau auf Reisen

Viele Frauen sind für ihre Unternehmen unterwegs: Geschäftsreisen sind bei weitem keine Männerdomäne, und das ändert alles... insbesondere im Hinblick auf das Hotelangebot.
Warum? Weil die weibliche Kundschaft, ganz anders als es das Klischee vorgibt, oft genau weiß, was sie will (und was sie nicht will), um unter besten Bedingungen arbeiten zu können. Das beginnt mit der Sicherheit. Lassen wir die wichtigsten Punkte Revue passieren:

  • Sicherheit hat oberste Priorität, vor allem am Abend
    Der Standort eines Hotels ist aufgrund des Sicherheitsaspekts eine entscheidende Information für eine Geschäftsfrau. Eine Anlaufstelle, die ihren Vorstellungen entspricht, muss leicht mit dem Taxi oder anderen Transportmitteln erreichbar sein und günstig liegen, um zum Mittag- oder Abendessen auszugehen, ohne unnötig viel Zeit auf der Straße zu verbringen. Die weibliche Kundschaft zieht es zudem vor, ihr Zimmer zu erreichen, ohne zuvor lange Gänge durchqueren zu müssen, und sie erwartet eine 100% sicher schließende Tür. 
  • Nach der Arbeit der Komfort
    Geschäftsfrauen wünschen sich bei einem Hotelaufenthalt ein gewisses Niveau an Qualität der Serviceleistungen und Komfort. Befragt man sie, so geben sie an, dass dies zumindest einen Haartrockner im Zimmer, eine Dusche mit Seitenbrausen und Massagestrahl und einen Bademantel in ihrer Größe umfasst. Sie schätzen es zudem sehr, wenn man ihre Bedürfnisse antizipiert: 73% unter ihnen vergessen etwas beim Kofferpacken (Nagellackentferner, Rasierer, Sonnencreme, Make-up-Entferner...) und ein bei Ankunft bereitliegendes Pflege-Kit mit allim, was einfach unverzichtbar ist, ist somit ein echtes Plus. 
  • Die Liebe zum Detail
    Kleine Details machen in der Tat den Unterschied und wecken bei dieser Kundengruppe die Lust, ein Hotel erneut aufzusuchen. Frische Blumen, gepflegtes Dekor, hochwertiger Service und aufmerksames Personal zu jeder Tageszeit, ein Spa... All dies sind weitere Punkte, die sich positiv auswirken. 
  • Ein Ort, an dem man auch etwas schlemmen kann
    Beim leiblichen Wohl verstärkt sich der Trend zum Genuss: sogar Kundinnen, die auf ihre Linie achten, machen auf Reisen gern eine kleine Ausnahme. Das zeigt auch ihr Appetit beim kontinentalen Frühstück, das sehr gefragt und geschätzt ist. Diese Lust am Genuss wird ganz offen gepflegt, denn die Hälfte der Kundinnen plant, während ihres Aufenthalts Sport zu treiben, aber nur 19% finden wirklich den Weg in den Fitnessraum.

Das Auftauchen zielgruppenspezifischer Angebote

Angesichts dieser typisch weiblichen Anforderungen ist es normal, dass das Hotelgewerbe sein Angebot anpasst. Ein vernünftiges Verhalten, wenn man weiß, dass 43% der Geschäftsreisenden Frauen sind und diese somit über viel Entscheidungsgewalt verfügen. So bietet das 4-Sterne-Hotel Bristol in Genf seit mehreren Jahren 9 „Lady's first“-Zimmer an und auch das Hotel Duke in London hält 15 „Duchess Rooms“ mit zahlreichen Serviceleistungen für weibliche Geschäftsreisende bereit. Den umfassendsten Service findet man jedoch ohne Zweifel bei der Gruppe Accor und den hochklassigen Hotels ihrer Kollektion MGallery.
Das Angebot mit dem Namen Inspired by Her, dessen Botschafterin Inès de la Fressange ist, entspricht am besten den Bedürfnissen der weiblichen Gäste. In den 4-Sterne-Hotels, die diesen Service anbieten, kann sich die Kundin ihr Zimmer aussuchen und genießt zahlreiche Aufmerksamkeiten: Bademantel und Hausschuhe in ihrer Größe, Standspiegel, große Teeauswahl, aber auch Yogamatte und Hanteln, Bügelbrett, Frauenzeitschriften sowie viele weitere kleine Zuwendungen. Das gewisse Etwas, das mehr als eine Kundin begeistern dürfte.

Herausgegeben von Magali am 14/03/2018 Copyright : © Geoff Lung,Quelle: Alle Zahlen stammen aus einer Umfrage MGallery - IPSOS, September 2017, 2.951 Teilnehmer. Accor

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