Elf tips voor uw onderhandelingen in Italië

Ontdek alle gebruiken waarmee u uw Italiaanse onderhandelingstechnieken kunt verbeteren

< Terug naar de blog Travel Style
Voor succesvolle onderhandelingen in het buitenland geldt het gezegde "When in Rome, do as the Romans do". In Italië is de zakelijke etiquette niet bijzonder streng, maar u mag die zeker niet verwaarlozen. Hier volgende enkele dingen die u vooral wel en vooral niet moet doen.

Wel

Het belang van de relatie

In Italië is zakendoen, net als in de meeste andere Zuid-Europese landen, gebaseerd op relaties, op menselijk contact.

Wees geduldig! Contracten worden zelden bij de eerste afspraak getekend. Besprekingen zijn voornamelijk bedoeld om een contact tot stand te brengen en om de gesprekspartners te leren kennen. Hierbij is een wederzijds vertrouwen tussen de toekomstige handelspartners onmisbaar. Voordat zakelijke voorstellen aan bod komen, moet er respect en sympathie voor elkaar zijn.

Daardoor kunnen onderhandelingen vaak lang duren, vooral omdat de uiteindelijke beslissing centraal wordt genomen en er een strenge hiërarchie is. De vele familiebedrijven die Italië telt, zijn daarvan een typisch voorbeeld van.

Wij raden u aan een goede relatie op te bouwen met uw gesprekspartners. Het zou trouwens het beste zijn om hen in een andere omgeving te ontmoeten dan in de vergaderruimte. Praat over uw familie, vertel wat u doet in uw vrije tijd. Italianen baseren hun vertrouwen op persoonlijke relaties. Daarom is het ook beter als u kunt worden geïntroduceerd door een kennis die u en uw gesprekspartner allebei kennen. 

Reserveert U ook veel tijd voor de maaltijden met uw zakenpartners? Dat is perfect. Gastvrijheid is hier erg belangrijk. Het ergste voor een Italiaan is dat zijn uitnodiging voor de lunch of het diner wordt afgeslagen. Zaken en eten gaan hier hand in hand. 


Neem de Italiaanse taal en manier van doen over 

 In Italië wordt u beter gehoord en gewaardeerd als u een goede prater bent. 

Wees expressief, praat vanuit uw hart. Zorg dat u gelijk opgaat met uw gesprekspartners, die vaak nogal uitbundig zijn. Italianen voelen zich niet op hun gemak bij stiltes, en een gereserveerde houding wordt niet gewaardeerd. Die wijst namelijk op een gebrek aan enthousiasme. Maar arrogantie wordt zeker niet gewaardeerd.

Trouwens, er is nooit veel afstand tussen u en uw gesprekspartners. Creëer geen afstand, dat stellen ze niet op prijs. 


Het is verstandig om van te voren goed voor te bereiden op onderhandelingen over prijzen en levertijden, vooral als u zich in deze omgeving niet echt op uw gemak voelt. 


Neem een tolk mee. Degene die in een klein bedrijf Engels spreekt, is meestal niet degene die de beslissingen neemt. 


Niet

Het belang van een goed voorkomen

Een overhemd met korte mouwen aantrekken omdat het warm wordt? Niet doen! Zorg voor een goed Verzorgd uw uiterlijk, zowel uw lichaam als uw kleding. Een goed verzorgd uiterlijk weerspiegelt uw sociale positie en uw zakelijke succes. Elegantie en stijl zijn belangrijk. Kies bij voorkeur een donker pak.
Het getuigt van smaak om accessoires van goede kwaliteit te dragen (horloge, manchetknopen...). Verzorg vooral uw schoenen goed.

Uw presentatiedocumenten beperken zich tot een visitekaartje en een PowerPoint-presentatie... U moet persoonlijk goed verzorgd zijn, en dat geldt ook voor uw documenten. Uw visitekaartje moet tweetalig zijn en al uw diploma's vermelden. Uw presentatie, waarin u uw bedrijf presenteert, moet prettig zijn, dat is net zo belangrijk als de feitelijke inhoud van uw zakelijke voorstel. 


"bella figura", of: Hoe maakt u een goede indruk?  

Italianen zijn niet erg punctueel. Vergaderingen beginnen weliswaar vaak te laat, maar u moet wel op tijd zijn. Als uw toekomstige handelspartner te laat komt, blijft u onverstoorbaar en zorgt u dat u klaar bent om aan het werk te gaan.

U begaat een grote fout als u zelf geen tijd heeft voor een italiaanse vergadering maar een medewerker laat gaan. Italianen doen graag zaken met de belangrijke mensen van uw onderneming.

U vindt religie, het Vaticaan, de maffia bijzonder interessante onderwerpen?
Begin daar liever niet over. Het kan gebeuren dat uw handelspartners de Italiaanse cultuur bekritiseren, maar doe daar vooral niet aan mee. Een negatieve opmerking over de lokale voetbalploeg wordt ook absoluut niet in dank afgenomen. En maak ook geen opmerkingen over de gevoeligheden tussen het noorden, midden en zuiden van het land.

Met deze tips wordt u beter begrepen in Italië. Mik op menselijk contact, uw uiterlijk en het aanzien van het bedrijf dat u vertegenwoordigt. Dan hebt u een degelijke basis om een goede start te maken met uw onderhandelingen. 

Gepubliceerd door Julie op 26/01/2018 Copyright : © Istock, piola666

MOGELIJK OOK INTERESSANT VOOR U:

Zakenreis naar Dubai: wat kunt u verwachten?

Onze tips voor een geslaagde zakenreis naar Dubai, op het kruispunt van moderne ontwikkelingen en traditionele cultuur

De beste reisapps

Alle essentiële apps die u kunt downloaden voordat u op reis gaat.

< Terug naar de blog Travel Style