¿Es la personalización el futuro de los viajes de negocios?

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Con el acceso cada vez mayor a los datos, las ofertas personalizadas están floreciendo en el mercado. Retos y razones de esta carrera por la personalización.

Introducción

Según un estudio de KDS, proveedor de soluciones de reserva online, los viajeros de negocios consideran que la personalización proporcionada por la tecnología digital -sugerencia de palabras en los motores de búsqueda, recordatorio de la producción encargada, almacenamiento de direcciones para la planificación de los itinerarios- es útil y permite ahorrar tiempo. En este contexto, no consideran el uso de datos personales como una amenaza. Según Maud Bailly, Chief Digital Officer de Accor, el 85% de los clientes del grupo hotelero afirma estar dispuestos a compartir sus datos si son bien utilizados. Una indicación bien acogida en estos tiempos de vigencia del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se entiende por personalización el conocimiento de las diferentes necesidades específicas de cada viajero de negocios. ¿Quiénes son, cómo viajan? ¿Cuáles son sus necesidades? De hecho, los clientes están cada vez más ávidos de experiencias a medida. Los hoteleros tuvieron que adaptar su oferta a estas expectativas y a este mercado cada vez más conectado. ¿Cuáles son las nuevas herramientas de las que disponen para garantizar esta personalización integral? Finalmente, ¿cómo encaja esta personalización con la reciente implantación del RGPD?  

Artículo 1: ¿Qué perfil de viajero de negocios presenta usted? Conocer bien los distintos tipos de viajeros para satisfacer mejor sus necesidades.

Artículo 2: La combinación ganadora de hoteles a la carta ¿Qué hay de nuevo en las herramientas y ofertas de personalización propuestas por los hoteles?

Artículo 3: RGPD: ¿Una revolución para una mejor evolución? Personalización y RGPD: las reglas del juego han cambiado 

Publicado por Thi bao el 04/03/2019 Copyright : © SARINYAPINNGAM
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