Hoe zien zakenreizen er in de toekomst uit?

De nieuwe technologieën veranderen continu de reiservaring. Een overzicht van wat de reigers te wachten staat in de komende jaren.

< Terug naar de blog Travel Style
Steeds meer gedigitaliseerd, gepersonaliseerd, sneller ook... Dankzij de opmars van digitale technologieën ziet het er naar uit dat een zakenreis rond 2020 een veilige en instinctieve beleving gaat worden.. Laten we kijken.

Reizigers zullen beter worden bijgestaan (en minder gestrest)

Zijn zakenreizigers technofielen? Niet per definitie. Maar zelfs de grootste tegenstanders laten zich beetje bij beetje verleiden door applicaties, en het gebruik van hun persoonlijke gegevens via kunstmatige intelligentie in de komende jaren. Waarom? Want ze willen allemaal hetzelfde: een snelle, zorgeloze reis. Zo zijn tegenwoordig al 92%* van de reizigers bereidt hun biometrische gegevens te delen, als ze zo sneller door de poortjes kunnen in treinstations of op vliegvelden. En 87%* zijn voor geolokalisatie, als ze daardoor notificaties kunnen ontvangen met nuttige informatie over hun traject (vertraging, weer...).
  • Hun wensen zullen al binnen enkele maanden vervuld worden: de persoonlijke assistentes in de vorm van robots komen eraan om alle vragen te beantwoorden over het traject, de vertrektijden… Dit kan al met Destygo of Sam, start-ups gespecialiseerd in interactieve IA, om reizigers bij te staan tijdens het reizen. Zij informeren de reizigers over de reisomstandigheden, wijzen de weg in het openbaar vervoer, maar doen ook dienst als conciërge. En dit alles gewoon via chat. 

  • Ander voorbeeld die de norm gaat worden is Zoé, een persoonlijke reis assistent voor zakenreizigers gecreëerd door Club Mandaley, die toegang geeft tot meer dan 1 000 Airport lounges over de gehele wereld. Zoé is ontwikkeld om reizigers in reële tijd te waarschuwen bij annuleringen of vertragingen van vluchten, voor wijzigingen van gates of over bagages. Indien nodig kan het een last-minute reservering maken... via Facebook Messenger of Whatsapp

Een gepersonaliseerde relatie in hotels

We weten al dat zakenreizigers een gepersonaliseerd aanbod zoeken, dat rekening houdt met hun smaak en overnachtingsbehoeften... De conciergediensten en assistenten van de toekomst beloven zeer attent te zijn.

  • Wat hoteldiensten betreft, worden conciergediensten geautomatiseerd, zoals in Guidewiser... en zijn deze tevens terug te vinden op Messenger of Whatsapp. Of heel eenvoudig, een fictieve en interactieve assistent die meteen de vragen van klanten beantwoordt, op basis van de gegevens die hij over hem of haar beschikt, dit alles in realtime. Dan The Colossal Factory, die nu al met Quicktext komt. Dit is een instrument die de relatie tussen gasten en hotels opnieuw uitvindt, met Instant Messaging instrumenten, live chat, SMS, IA en chatbot.
     
  • Spraakassistenten zullen in alle kamers geplaatst worden, om aan de verzoeken van gebruikers te voldoen; of dit nu de controle van geautomatiseerde functies van de kamer betreft (minder of meer licht, temperatuur hoger of lager...), de omstandigheden van hun verblijf (het weer, afsprakenplanning enz.), maar ook de piccolo service. Meerdere hotelketens testen trouwens op dit moment de integratie van Google Assistant en Google Home in hun systeem om deze functies in praktijk te brengen. Alexa en Amazon Echo moeten hierbij ook niet vergeten worden. 
  • Daarbij worden procedures als de check-in en check-out volledig herzien dankzij een elektronische sleutel op de smartphone, of gewoon via gezichtsherkenning. Dit wordt op dit moment voorbereidt door 1Check en RoomChecking

Naar een snelle beleving op het vliegveld

Een vliegtuig nemen zal veel sneller gaan; het enige dat tijd kost is van de ingang naar de gate, zonder in de rij te staan. 
  • Geen tijd om te parkeren? Geen nood, laat dat maar aan de technologie over. Stan, een robot ontwikkeld door Stanley Robotic (Frankrijk), kan volledig veilig uw auto licht optillen, en op uw plaats parkeren. Deze oplossing is in 2017 al 5 maanden getest op het vliegveld Roissy-Charles-de-Gaulle, en kan nu gebruikt worden op het vliegveld Saint-Exupéry van Lyon. Volgende etappe: uitbreiden op Europees niveau, en vervolgens wereldwijd.

  • Op het vliegveld zelf ontketenen biometrie en blockchain een ware revolutie. Enerzijds, wordt de biometrie (identificatiemethoden op basis van unieke lichaamskenmerken van personen) steeds nauwkeuriger. Air France is pas nog onderscheiden voor zijn biometrische boardingpas, die vanaf de herfst op Roissy-Charles de Gaulle in gebruik genomen wordt. Het principe is eenvoudig: bij de registratie neemt een camera een foto van de passagier, en codeert de biometrische gegevens van zijn gezicht in de streepjescode van zijn boardingpas, die hij in papierversie krijgt. Andere camera’s zullen de passagier bij ieder doorgangspoortje authenticeren. 

  • Anderzijds, de blockchain; deze technologie, die uitwisseling mogelijk maakt zonder tussenkomst van een centrale autoriteit, kan de beleving ook sneller maken. Vertraging? Een verzekeringsmaatschappij die de blockchain gebruikt, zoals Axa nu met zijn platform Fizzy, kan geheel transparant de terugbetaling automatiseren. 

En naar... nieuwe vervoersmiddelen?

En we eindigen met wat nu nog sciencefiction lijkt, maar de realiteit van morgen kan worden: nieuwe vervoersvormen, al volop worden getest, of gebouwd. De Hyperloop, een trein bedacht door Elon Musk, zou het mogelijk maken om passagiers met vliegtuigsnelheid te vervoeren (met pieken van 1100km/h) maar met de frequentie van een metro, wordt al in verschillende delen van de wereld getest, waaronder in de landelijke gebieden rond Limoges en Toulouse. Wat betreft de eerste zelfrijdende auto’s, die u zonder chauffeur tot plaats van bestemming brengt, zouden in Frankrijk ergens tussen nu en 2020 realiteit kunnen zijn... zo gauw de wetgeving, die nu bestudeerd wordt, ervoor klaar is. Reizen zal er alleen maar eenvoudiger op worden.

*Cijfers: FCM Travel Solutions et DéplacementsPros 

Gepubliceerd door Magali op 04/12/2018 Copyright : © scharfsinn86

MOGELIJK OOK INTERESSANT VOOR U:

Nieuwe manieren van betalen vergemakkelijken het reizen

En als u nu eens de allernieuwste digitale tools zou gebruiken voor het afhandelen van uw uitgaven tijdens professionele verplaatsingen?

EVP 2018: de trends van 2017 zetten door

De barometer van dit jaar heeft het vooral over veiligheid en ervaring van de reiziger; hier onze samenvatting

Uw gegevens op reis: veiligheid voor alles!

In een wereld die steeds vaker online is, u voorzichtig te zijn met uw gegevens tijdens professionele reizen . Dit zijn onze tips!

< Terug naar de blog Travel Style