Proteger bien a sus empleados

En un contexto de internacionalización creciente de las empresas, los empleados cada vez son más móviles. Pero las zonas económicamente atractivas pueden entrañar riesgos. Amenazas de seguridad, pero también sanitarias, son frecuentes. 

Por ello, las empresas tienen desde hace quince años una responsabilidad jurídica desde el punto de vista civil y penal de proteger a sus empleados. Por consiguiente, deben poner en marcha una estrategia eficaz de gestión de riesgos que les va a permitir identificar estos últimos, prevenirlos y poder actuar en caso de emergencia.

Las empresas deben identificar los riesgos: Antes de enviar a sus empleados a un país, es necesario conocer los riesgos sanitarios y / o de seguridad y naturales a los que pueden enfrentarse. También conviene medir la existencia de factores que pueden agravarlos, tales como la nacionalidad del empleado, la imagen de la empresa en el país y el cargo del trabajador. 

¿Quién debe hacerse cargo de este tema dentro de la empresa? Las grandes empresas suelen tener un departamento de seguridad que puede ocuparse de ello, pero en las PYMES suele ser menos habitual. Con independencia del tipo de empresa, hay varias medidas bastante sencillas que pueden seguirse. Las empresas pueden informarse ante organismos gubernamentales, tales como el Ministerio de Asuntos Exteriores, y seguir las recomendaciones del Instituto Pasteur o del Instituto xxxx Sanitaria. También pueden apelar a empresas privadas para ello.

Una vez identificados los riesgos, conviene trazar la vida de los empleados en el extranjero con anterioridad a su partida. 

Preparar el desplazamiento y la vida de los empleados sobre el terreno: lo primero es informar al empleado antes de su marcha. Se deben proponer reuniones informativas y formación lingüística y también se pueden poner a disposición guías sobre las diferencias culturales. El empleado debe conocer todos los riesgos que puede encontrar y, sobre todo, todos los errores que no debe cometer. 

Poner en marcha procedimientos de seguridad: si los riesgos potenciales son conocidos, es más fácil poner en marcha sistemas de seguridad. Hay que asegurar los desplazamientos y los lugares de trabajo y de residencia de los empleados. Para mayor eficacia, la empresa puede acudir a empresas privadas de seguridad. 

Garantizar la protección social de los empleados: Se debe realizar un reconocimiento médico completo a los empleados. ¿Son aptos para ir a tal país, están vacunados, etc.?  

Si los empleados se encuentran en un desplazamiento temporal, dependen de la Seguridad Social del país de origen. Si son expatriados, la cobertura social del país toma el relevo. La empresa debe saber si basta con esta cobertura. En caso negativo, puede suscribir contratos colectivos para todos sus expatriados a través de un seguro médico privado en el extranjero. 

Una cobertura completa: Se deben contratar seguros específicos para misiones de alto riesgo. No faltan compañías que ofrecen soluciones a las empresas para cubrir todo tipo de riesgos. Entre ellas, Europ Assistance o Axa Assurances.

Los empleados están sobre el terreno. Si, desgraciadamente, se produce un incidente, es preciso que la empresa esté preparada para actuar. Debe poseer una célula de gestión de crisis, una persona dedicada a la seguridad, procedimientos que deben seguirse, medidas de evacuación. Por ello, hay algunas herramientas que pueden ayudarle a actuar de manera eficaz. 

Herramientas eficaces: TravelTracker es una aplicación ofrecida por International SOS, servicio de asistencia médica y Control Risk, especialista en riesgos de todo tipo. Propone varias funciones que ayudan a la comunicación y asistencia de los empleados. Propone especialmente visualizar un mapa de dónde se encuentra el empleado y muestra lo que hay a su alrededor. Esta aplicación ya la utilizan cerca de 3 millones de usuarios. 

Recurrir a servicios de asistencia: Varios servicios de asistencia proponen este tipo de aplicaciones. Sus funciones pueden duplicarse con el servicio de equipos de expertos en crisis. Estos últimos están disponibles las 24 horas para hacer frente a todas las consecuencias de un accidente. Aquí, el gerente de la empresa no se encuentra solo frente a un evento imprevisto. Además, estas empresas de servicios pueden ayudar a la buena comunicación y / o recuperar posteriormente su imagen. 

La seguridad de los empleados de una empresa en el extranjero es prioritaria. Hay que tratar de preverlo todo. En ningún momento tiene que ocuparse el empleado de estos trámites. Debe poder centrarse en su trabajo, respetando siempre las consignas de seguridad para no ponerse él mismo ni su empresa en peligro.