Proteger corretamente os seus funcionários

Atentados, epidemias, acidentes: garantir a segurança dos seus funcionários no estrangeiro.

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Num contexto de internacionalização crescente das empresas, os funcionários são cada vez mais móveis. No entanto, as zonas economicamente atrativas podem acarretar riscos. Há um número de problemas a nível de segurança assim como de saúde que deve ser considerado. 

Posto isto, há quinze anos que as empresas têm uma responsabilidade jurídica em termos civis e penais de proteger os seus funcionários. Consequentemente, devem implementar uma estratégia eficaz de gestão dos riscos que lhes permita identificar os referidos riscos, evitá-los e poder agir em caso de emergência.

As empresas devem saber identificar e avaliar os riscos

As empresas devem identificar os riscos: Antes de enviar os seus funcionários para um país é necessário conhecer os riscos de saúde e/ou de segurança e naturais a que estes possam estar sujeitos. Também é necessário avaliar a existência de fatores que possam ser agravantes como a nacionalidade do funcionário, a imagem da empresa no país e a função do funcionário. 

Quem se deve encarregar por isto dentro da empresa? As grandes empresas normalmente possuem um departamento de segurança que pode encarregar-se desta matéria mas no caso das PME é muito raro. Qualquer que seja o caso, há um conjunto de medidas muito simples que podem ser seguidas. As empresas podem informar-se junto de organismos governamentais, tais como o Ministério das relações exteriores, seguir as recomendações do Instituto Pasteur ou do Institut de Veille Sanitaire. Também podem recorrer a empresas privadas para fazê-lo.

Prevenir e controlar os riscos

Uma vez identificados os riscos, é necessário acautelar a vida dos funcionários no estrangeiro antes da partida. 

Preparar a partida e a vida dos seus funcionários no estrangeiro: em primeiro lugar, o funcionário deve ser informado antes da partida. Devem ser realizadas reuniões de informação, propostas formações linguísticas e podem ser disponibilizados guias sobre as diferentes culturas. O funcionário deve conhecer todos os riscos a que está sujeito e sobretudo todos os erros que não deve cometer. 

Implementar procedimentos de segurança: se conhecer os potenciais riscos, é mais fácil implementar sistemas de segurança. É necessário assegurar as suas deslocações, os locais de trabalho e de residência dos funcionários. Para uma maior eficácia, a empresa pode recorrer a empresas de segurança privadas.

Garantir a proteção social dos funcionários: Deve ser realizado um exame médico completo dos seus funcionários. Estão aptos a deslocar-se para o país em questão? Estão vacinados? etc.   
Se os funcionários se encontram destacados, estes dependem do sistema de segurança social do país de origem. Se são expatriados, a a cobertura da segurança social é feita pelo país onde reside . A empresa deve saber se essa cobertura é suficiente. Caso contrário, pode assinar contratos coletivos para os seus expatriados através da Caisse des Français de l'Etranger, por exemplo. 

Uma cobertura completa: Devem ser contratados seguros de segurança específicos para missões de alto risco. Não faltam sociedades a propor às empresas soluções para cobrir todos os tipos de riscos como é o caso da Europ Assistance ou Axa Assurances.

Prevenção e saber como intervir em uma emergência

Os funcionários estão no terreno. Se, apesar de tudo, ocorrer um incidente, é necessário que a empresa esteja pronta para agir. Esta deve possuir um departamento de gestão de crises, uma pessoa reponsável pela segurança, procedimentos a seguir e medidas de evacuação. Para tal, há determinadas ferramentas que a podem ajudar a agir eficazmente. 

Ferramentas eficazes: TravelTracker é uma aplicação proposta pela International SOS, serviço de assistência médica e Control Risk, especialista em todos os tipos de riscos. Dispõe de várias funcionalidades que promovem a comunicação e a assistência dos funcionários. Também permite visualizar um mapa onde se encontra o funcionário e mostra o que existe à sua volta. Esta aplicação já é utilizada por cerca de 3 milhões de utilizadores. 

Recorrer a serviços de assistência: Vários serviços de assistência propõem este tipo de aplicações. As suas funcionalidades podem ser acompanhadas pelo serviço de equipas de especialistas em situações de crise. Estas últimas estão disponíveis 24/24 h para fazer face a todas as consequências de um acidente. Aqui, o responsável da empresa não está sozinho perante um evento imprevisto. Além disso, estas empresas de serviços podem ajudar a comunicar mais corretamente e/ou melhorar posteriormente a sua imagem. 

A segurança dos funcionários de uma empresa no estrangeiro é uma prioridade. É necessário prever tudo antecipadamente. O funcionário nunca se deve preocupar com estas questões e deve poder concentrar-se no seu trabalho, respeitando, evidentemente, as instruções de segurança para não se colocar a si e à sua empresa em perigo. 

Publicado por Julie a 22/09/2017 Copyright : © Istock © Rawpixel
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