Les attentes des femmes lors des déplacements professionnels

Une femme d'affaires envisage-t-elle le voyage d'affaires différemment d'un homme ? Si la question vous semble un brin sexiste, elle est pourtant parfaitement légitime quand on sait qu'une femme active sur deux voyage pour sa profession. Et la réponse est oui. Décryptage. 

Elles sont nombreuses à voyager pour leur entreprise : le voyage d'affaires est loin d’être une affaire d'hommes, et cela change tout... Notamment pour l'offre hôtelière.
Pourquoi ? Parce que la clientèle féminine, loin des clichés, sait bien souvent ce qu'elle veut (et ce qu'elle ne veut pas) pour travailler dans les meilleures dispositions. À commencer par la sécurité. Revue des points essentiels :

• La sécurité avant tout, surtout le soir  
L'implantation de l'hôtel pour une femme d'affaires est une donnée primordiale, question de sécurité. Son point de chute, qu'elle aime choisir, doit être accessible facilement en taxi ou autre transport, et bien situé pour pouvoir sortir déjeuner, dîner, sans s'attarder inutilement dans la rue. La clientèle féminine préfère également pourvoir accéder à sa chambre sans traverser de longs couloirs vides et une sécurité sans faille pour fermer sa porte.

• Le confort après l'effort
Les femmes d'affaires s'attendent à une certaine qualité des prestations et de confort en séjournant à l'hôtel. Interrogées, celles-ci répondent que cela signifie avoir au moins un sèche-cheveux dans la chambre, une douche avec jets et massage, ou encore un peignoir à leur taille. Elles apprécient aussi fortement qu'on devance leurs besoins : 73% d'entre elles oublient un élément en faisant leur valise (dissolvant, rasoir, crème solaire ou démaquillant...), et le fait de trouver un kit d'indispensables à leur arrivée est un vrai plus.

• Le souci du détail
Certains détails font en effet la différence, et donneront envie à la cliente de revenir dans l'établissement. Des fleurs fraîches, un décor soigné, la qualité et l'attention des services à toute heure, la présence d'un spa... Autant d’éléments qui font pencher la balance du côté positif.

• Un lieu gourmand, si possible
Une tendance dans l'assiette revient également ; même les clientes qui surveillent leur ligne aiment faire un petit écart lors de leurs déplacements. En témoigne leur appétit pour les petits déjeuners continentaux fortement appréciés et recherchés. D'ailleurs, cette gourmandise est pleinement assumée, puisque si la moitié des clientes prévoient de faire du sport lors de leur séjour, seules 19% se rendront vraiment à la salle de gym. 

Face à l'exigence faite femme, il était normal que l'hôtellerie adapte son offre. Une attitude judicieuse quand on sait que 43% des voyageurs d'affaires sont des femmes, avec un haut pouvoir de décision. Ainsi, l'hôtel 4 étoiles Bristol, de Genève, propose depuis plusieurs années 9 chambres « Lady's first », et l'hôtel Duke de Londres réserve également 15 « Duchess Rooms » aux multiples services à ses voyageuses d'affaires.
Mais la proposition la plus complète revient sans doute au groupe Accor et à sa collection d'hôtels haut de gamme MGallery. L’offre, intitulée Inspired by Her, dont Inès de la Fressange est l’ambassadrice, est celle qui cerne au mieux les besoins de la clientèle féminine. Au sein des 4 hôtels qui proposent cette offre, la cliente peut choisir sa chambre et bénéficie de nombreuses attentions : peignoirs et chaussons à sa taille, miroir sur pied, large choix de tisanes, mais aussi tapis de yoga et haltères, tables à repasser, magazines féminins, ainsi qu’une multitude d’autres petites attentions. Une touche délicate qui pourra en séduire plus d’une.