Aufenthalt im Mittleren Osten während einer Geschäftsreise

Die Geschäftswelt im Mittleren Osten ist aufregend, beruht aber auch auf den Werten Respekt und Gastfreundschaft, die einen sehr hohen Stellenwert haben. Hier einige Hinweise dazu, wie Sie Fauxpas vermeiden und bei Ihren Reisen einen guten Eindruck hinterlassen.

Der Mittlere Osten hat seinen festen Platz in der Geschäftswelt, und bei geschäftlichen Treffen spricht man natürlich Englisch. Dennoch handelt es sich um eine Kultur, die sehr stolz auf ihre arabische Sprache ist und die es schätzt, wenn man dieser Tatsache Anerkennung schenkt. Erwerben Sie deshalb ruhig einige Grundkenntnisse der arabischen Sprache, insbesondere zur Begrüßung, um sich vorzustellen, sich bei Ihren Gesprächspartnern zu bedanken und um sich von ihnen zu verabschieden. Denken Sie auch daran, Ihre Firmenprospekte und Visitenkarten sowohl in Englisch als auch – unter dem Englischen angeordnet – in Arabisch übersetzen zu lassen. Vergessen Sie dabei nicht, dass Arabisch von rechts nach links gelesen wird. Überlegen Sie, ob Sie eventuell Ihr Firmenlogo entsprechend platzieren.

Zu geschäftlichen Meetings wird korrekte und seriöse Bekleidung erwartet. Trotz der Hitze müssen Männer einen Anzug mit Krawatte tragen. Frauen müssen darauf achten, dass ihre Schultern, Arme und Beine bedeckt sind. Sie können sich modern kleiden, müssen jedoch Dekolletés und zu enge Schnitte meiden. Auch das Material ist wichtig: hochwertige Kleidung spiegelt eine angesehene Stellung im Unternehmen wider. Machen Sie sich dazu Gedanken, wenn Sie Ihren Koffer packen! Und dann passiert es nicht selten, dass Ihre Gesprächspartner zu Ihren Treffen sogar traditionelle Kleidung tragen. Achten Sie darauf, sie nicht nachzuahmen; sie könnten sich dadurch gekränkt fühlen.

Das Timing bei geschäftlichen Treffen mag Sie überraschen: Man erwartet von Ihnen als Besucher, dass Sie vor der vereinbarten Zeit da sind... für Ihre Gesprächspartner muss das jedoch nicht unbedingt gelten! Verspätungen und Unterbrechungen, z. B. durch Gebetszeiten, kommen häufig vor. Bleiben Sie geduldig, es handelt sich dabei nicht um mangelnden Respekt Ihnen gegenüber! Wenn Sie Räumlichkeiten für ein Meeting oder eine Konferenz buchen müssen, denken Sie daran, dies im Vorfeld zu tun und verschiedene Hilfsmittel bereitzuhalten (Papier, digitale Geräte) und Adapter (Stecker wie in Großbritannien). Sehen Sie gegebenenfalls auch Mahlzeiten vor. Vergessen Sie bei Ihrem Zeitplan nicht, Gebetszeiten und den Ramadan zu berücksichtigen.  

Sie müssen wissen, dass der Verhandlungsrhythmus langsamer ist als im Westen: Versuchen Sie nicht, Druck auszuüben. Hier werden Entscheidungen im Team getroffen, daher ist es normal, dass viel Zeit benötigt wird. Und bei Uneinigkeiten? Achten Sie darauf, diese nicht direkt zu erkennen zu geben, insbesondere in der Öffentlichkeit. Im Mittleren Osten ist es sehr wichtig, sein Gesicht zu wahren. Wenn durch Sie einer Ihrer Gesprächspartner sein Gesicht verliert, können Sie Ihre Verhandlungen vergessen. Am besten ist es, diplomatisch zu bleiben und Ihre Eindrücke später, z. B. per E-Mail, zu bekräftigen. 

Der Sinn für Gastfreundlichkeit wird im Mittleren Osten hoch geschätzt. Es ist üblich, zu allen Gelegenheiten Kaffee, Datteln und Erfrischungen anzubieten. Stellen Sie sich ruhig darauf ein und nehmen Sie das Angebot an. Außerdem werden Unterhaltungen gerne gesehen, man tauscht Neuigkeiten aus der Familie aus, redet über die Gesundheit und erzählt persönliche Anekdoten, z. B. über die Reise. Ein kleiner „freundschaftlicher Plausch“ wird immer sehr geschätzt.

In den Ländern des Mittleren Ostens gibt es keine heiligere Zeit als den Ramadan. Das Verhalten ändert sich natürlich: Während dieser Zeit arbeitet man 2 Stunden weniger pro Tag und man beginnt den Tag früher. Das müssen Sie berücksichtigen. Denken Sie auch daran, dass die Menschen fasten. Es wird nicht gerne gesehen, dass man in der Öffentlichkeit isst und trinkt. Im Gegenzug wird es hoch angesehen, wenn Sie Ihre Gesprächspartner am Abend zum Fastenbrechen zu einer Mahlzeit einladen. Ein idealer Zeitpunkt, um Ihre Geschäfte voranzubringen!