Séjourner au Moyen-Orient pendant un déplacement pro

Le monde des affaires dans le Moyen-Orient est passionnant, mais également établi sur des valeurs de respect et d'hospitalité très fortes. Voici comment éviter les faux-pas et faire bonne impression lors de vos déplacements. 

Rôdé au monde des affaires, le Moyen-Orient utilise bien évidemment l'anglais pour ses rencontres professionnelles. Néanmoins, c'est une culture très fière de sa langue arabe, et qui apprécie qu'on y fasse hommage. N'hésitez donc pas à apprendre des rudiments d'arabe, notamment pour saluer, vous présenter, remercier, et dire au revoir à vos interlocuteurs. Pensez également à traduire vos brochures et cartes de visite en arabe, sous l'anglais. Enfin, n'oubliez pas que la lecture de cette langue se fait de droite à gauche. À vous d'adapter la place de votre logo, par exemple. 

Pour vos rendez-vous professionnels, il est attendu une tenue sobre et sérieuse. Malgré la chaleur, les hommes doivent porter un costume et une cravate. Les femmes, elles, doivent veiller à couvrir les épaules, bras et jambes, et leur tenue pourra être moderne, mais éviter les décolletés et les coupes trop serrées. La matière est également importante : un vêtement de bonne qualité est le reflet d'une bonne place. Songez-y en faisant votre valise ! Enfin, il n'est pas rare que vos interlocuteurs locaux revêtent un habit traditionnel même lors de vos rencontres : attention cependant à ne pas les imiter, cela pourrait les offenser. 

Lors de vos rendez-vous professionnels, vous pourriez être surpris du timing ! En tant que visiteur, c'est à vous d'arriver en avance... Mais ce ne sera peut-être pas le cas de vos interlocuteurs ! Les retards et interruptions, voire temps de prière, sont fréquents. Sachez rester patient, cela n'est pas un manque de respect ! Si vous devez réserver un lieu de réunion ou de conférence, pensez à le faire à l’avance et à prévoir différents supports (papiers et numériques), des adaptateurs (les prises sont anglaises) et éventuellement les repas. N’oubliez pas, pour l’horaire, de prendre en compte le temps de prière et la période de ramadan. 

Sachez aussi que le rythme des négociations est plus lent qu'en Occident : ne tentez pas de presser les choses, ici les décisions se prennent en équipe, il est donc normal qu'ils temporisent. Un désaccord ? Veillez à ne pas le faire sentir directement, surtout en public. Garder bonne figure est très important au Moyen-Orient. Si vous faites perdre la face à vos interlocuteurs, vous pouvez dire au revoir à votre négociation. Le mieux ? Rester diplomate, et confirmer vos impressions plus tard par email, par exemple. 

Le sens de l'hospitalité est une valeur précieuse au Moyen-Orient. Il est d'usage d'offrir du café, mais aussi des dattes, des rafraîchissements en toutes occasions. N'hésitez pas à vous mettre au diapason et à accepter l'offre. De même, il est bien vu de discuter, de prendre des nouvelles de la famille, de la santé, d'apporter des anecdotes personnelles, sur son voyage par exemple. Les petites discussions « amicales » sont très appréciées. 

Il n'y a pas de timing plus sacré que le ramadan dans les pays du Moyen-Orient. Les codes changent naturellement : pendant ce temps, on travaille en moyenne 2 heures de moins par jour et on débute la journée plus tôt. C'est à prendre en considération. N'oubliez pas non plus qu'ils sont en période de jeûne : il est mal vu de manger et boire en public. En revanche, il sera très apprécié d'inviter vos interlocuteurs pour un repas de rupture du jeûne le soir. Un moment idéal pour faire avancer vos affaires !