EVP 2018: las tendencias de 2017 se confirman
El barómetro de este año nos habla sobre todo de seguridad y de experiencia del viajero. Esta es nuestra síntesis.
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El pasado 7 de marzo tuvo lugar en París la 27ª edición del EVP, evento número 1 del viaje de negocios en Francia y en Europa. Es la ocasión para analizar la situación de las últimas tendencias relativas a las empresas y a los viajeros.
Una vez más todos estaban presentes: los 350 compradores y colaboradores de los viajes de negocios se dieron cita el 7 de marzo de 2018. Con una muestra de un millón de empresas sondeadas, pudieron identificar las grandes líneas para comprender las necesidades de las empresas y de los viajeros, y observar lo que crece, perdura o se atenúa. ¿Y cuáles son las tendencias? En la línea de las de 2017:
LA SEGURIDAD DE LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS
La preocupación principal sigue siendo la seguridad para las empresas europeas. Por tercer año consecutivo, la seguridad de los viajeros constituye en efecto el criterio número 1 de una política de viaje. Así, el 65 % de las empresas encuestadas han implantado una política de «duty of care». Es un punto más que en 2017. Por el contrario, se trata principalmente de grandes cuentas y no pymes.
VIVIR UNA EXPERIENCIA DURANTE SU VIAJE PROFESIONAL
Otra tendencia que se confirma en esta edición de 2018: la experiencia del viajero se escucha más. Para el 57 % de los profesionales de los viajes, los testimonios de los viajeros se tomarán en cuenta en las políticas de viaje, principalmente en cuanto a la elección de nuevas herramientas de reserva (mediante aplicaciones) sobre las preferencias de las reservas, o el Duty of care que hay que adoptar. Sin embargo, aún hay algún otro progreso que hacer, ya que, aunque la mayoría de las empresas evalúan los comentarios de su personal, solo un tercio de ellas cambian su política... por ahora.
LA RESERVA DE LOS VIAJES DE NEGOCIOS EVOLUCIONA
Por último, la tendencia relativa a las TMC (agencias de viaje y reservas) está cambiando: nadie duda de que se van a enfrentar a nuevos retos a corto y medio plazo, consecuencia de los avances tecnológicos y de las posibilidades cada vez más numerosas puestas a disposición de los propios viajeros. Por el momento, aún el 79 % de las empresas recurren a las TMC para organizar sus viajes de negocios, pero la cuarta parte desea ver evolucionar su modelo de negocios.
El último barómetro es una prueba: con el aumento del número de transacciones relacionadas con los viajes de negocios, las empresas están muy interesadas en encontrar soluciones simples y directas. ¿Objetivo principal? Reducir los gastos de desplazamiento suscribiéndose a contratos globales, y disfrutar así de descuentos para todos sus viajeros y beneficios para socios para los viajeros más frecuentes.
Hacia una organización simplificada con Accor
Accor ofrece también a las empresas que se puedan beneficiar de un contrato a medida elaborado en función de sus necesidades y de la política de viaje de negocios en marcha, ofreciéndoles una solución adaptada a cada empresa. De esta forma, las empresas pueden beneficiarse de descuentos en más de 3500 hoteles del mundo para todos sus colaboradores, así como de numerosos servicios hoteleros. Para un seguimiento aún más preciso, esta oferta se completa con informes mensuales que permiten gestionar y controlar mejor los gastos realizados en desplazamientos profesionales.
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